Dersom ingenting skjer når du trykker på kjøp-knappen kan det hende du har installert en såkallt "popup-killer" programvare som stopper uønsket reklame o.l. Denne programvaren kan skape problemer for kjøp på Billettluka. Du må i så tilfelle slå denne av for å kunne kjøpe billetter.

I tillegg må nettleseren ha følgende funksjonalitet slått på:

Cookies
Javascript
Java
CSS (Cascading Style Sheets)

Hvordan kjøper jeg billetter ?

Se vår Guide til billettkjøp.

Hvordan registrerer jeg meg som bruker på billettluka ?

Du kan registrere deg som bruker ved å klikke her.

Hva er Min Side ?

Min Side er en egen side for deg som kjøper billetter på Billettluka.no. Dette er noe av det du kan finne på Min Side:

Oversikt over dine billettkjøp, samt detaljert informasjon om hvert enkelt kjøp.
Glemt referansenummeret for avhenting av billettene ? Det finner du her.
Din personlige informasjon som du kan oppdatere/endre. (f.eks. brukernavn og passord)
Vi vil utvide Min Side med nye tjenester etter hvert.

Hva må jeg gjøre for å hente billettene jeg har kjøpt ?

Kjøpte billetter kan hentes hos arrangøren du har kjøpt billetter hos. Når du skal hente billettene må du medbringe følgende:

Referansenummeret du er blitt tildelt.
Kredittkortet du benyttet til å betale billettene med.

Hvorfor får jeg ikke valgt de setene jeg ønsker å sitte på selv om de er ledige ?

For å unngå at enkeltseter blir stående ledig på en forestilling har vi lagt inn begrensninger på hvilke seter man kan velge. Det betyr at man enten kan velge seter som ligger inntill allerede solgte seter eller seter som er minst to ledige seter fra allerede solgte seter.

Hvorfor kan jeg ikke velge mer enn x antall billetter når det er flere ledige plasser på forestillingen ?

For å kunne kjøpe ett visst antall billetter på en forestilling må det minst være like mange sammenhengende ledige plasser på en rad.

Hva må jeg gjøre dersom jeg mister kontakten med Internett nå jeg er i gang med kjøp av billetter ?

Dersom du ikke har satt i gang betalingen av billettene trenger du ikke å gjøre noenting. Dersom du mister forbindelsen mens betalingen pågår vil du få tilsendt en e-post som forteller deg om kjøpet ble gjennomført eller ikke. Du kan også gå inn på Min side og se om kjøpet er gjennomført.

Hva må jeg gjøre dersom maskinen min kræsjer når jeg er i gang med kjøp av billetter ?

Se Hva må jeg gjøre dersom jeg mister kontakten med Internett nå jeg er i gang med kjøp av billetter ?

Hvorfor får jeg ikke opp/fungerer ikke salplanen for valg av sitteplasser ?

Vi benytter oss av en java-applikasjon for valg av sitteplasser. Det kan være en eller flere årsaker til at denne ikke fungerer. Dette kan være:

At nettleseren ikke støtter Java. Dersom dette er tilfelle skal du få opp en melding som gir deg beskjed om dette. Du må du da slå på Java i nettleseren og forsøke igjen.
Maskinen du forsøker å kjøpe billetter fra befinner seg bak en brannmur. Enkelte brannmurer har sperret for muligheten til å laste ned Java applikasjoner i nettleseren. Hvilken feilmelding du vil få i dette tilfellet kan variere. Kontakt de ansvarlige for brannmuren.
Nettleseren din har lagret en gammel versjon av java-applikasjonen blant de midlertidige internettfilene. Forsøk å slett disse filene og prøv igjen.
Dersom dette ikke hjelper ønsker vi at du sender oss en feilmelding.

Hvorfor står det at det bare er noen få ledige plasser igjen i salen, mens salbildet viser mange flere ledige seter ?

Dette er fordi det er gjort mange reservasjoner uten plass på forestillingen.

Hva gjør jeg dersom jeg har mistet eller glemt referansenummeret jeg ble tildelt når jeg kjøpte billetten(e) ?

Dersom du har registrert deg med korrekt e-post adresse skal du ha mottatt dette referansenummeret på denne. I tillegg kan du gå inn på Min side og få en oversikt over dine siste billettkjøp. Her vil du også finne referansenummeret.

Er det mulig å reservere billetter på Billettluka uten å betale?

For øyeblikket er det bare mulig å kjøpe billetter på Billettluka. Vi utelukker ikke at det kan bli mulig å reservere billetter på et senere tidspunkt.

Hva gjør jeg dersom jeg har kjøpt billetter til feil arrangement ?

Dersom du har kjøpt billetter til feil arrangement må du kontakte arrangøren for eventuell refundering/ombestilling av billettene.

Hvordan kontakter jeg arrangørene?

På vår hovedsiden billettluka.no kan du bla deg ned på siden for å finne arrangørene, og du kan klikke på arrangøren du ønsker å kontakte. Velg så "Informasjon om (arrangørnavn)".

Hva gjør jeg dersom jeg ikke kan gå på arrangementet jeg har kjøpt billetter til ?

Da må du kontakte arrangøren. Det er opp til den enkelte arrangør om det er mulig å refundere billettene. Se den enkelte arrangørs side for informasjon.

Hvor kan jeg hente billettene jeg har kjøpt ?

Billettene kan hentes i den enkelte arrangørs normale åpningstider. Billettene kan også hentes på billettautomater hos arrangører som har dette. Se den enkelte arrangørs side for en oversikt over åpningstider og billettutsalg.

Kan jeg kjøpe billetter på flere arrangementer samtidig ?

Ja, dette er mulig hvis det er hos samme arrangør. Når du har kommet fram til Betalig på første arrangement kan du klikke på fanen merket Arrangementer øverst til venstre i skjermbildet for å velge et annet arrangement hos samme arrangør.

Hva gjør jeg når jeg har glemt passordet mitt?

Du kan få passordet ditt tilsendt ved å sende oss din e-post adresse. Trykk her for å sende passord på nytt.

Dersom du har endret din e-post adresse kan du sende oss en beskjed.

Hvilke nettlesere støtter dere ?

For å kunne benytte våre tjenester må du ha Internet Explorer 6 eller nyere, Firefox 3.0 eller nyere. Vi anbefaler at du benytter Internet Explorer 7.x, Firefox 3.5 eller nyere. Macintosh brukere må benytte Internet Explorer 7.x eller nyere. Nettleseren må ha følgende funksjonalitet slått på:

Cookies
Javascript
Java
CSS (Cascading Style Sheets)

Denne funksjonaliteten er slått på som standard i overnevnte nettlesere.